Človeško bitje brez občutkov ne obstaja. Če človek želi da je njegovo delovanje inteligentno v socialnem svetu, mora posvetiti pozornost čustvom in jim dati enakovreden status kot mislim in dejanjem. Čustvena inteligentnost vključuje tako zavedanje čustev, kot sposobnost omogočiti čustvu informirati utemeljen odziv. Čustvena inteligentnost vključuje glavo in srce. To vključuje zavedanje trenutne utelešene čustvene izkušnje, primerno izražanje in refleksijo ter regulacijo čustev. Čustva se pojavijo v telesu v sedanjem trenutku in so pod vplivom tako preteklosti kot prihodnosti. Izkušnja…